Şartlar ve Koşullar

1. Taraflar ve Hizmet Kapsamı

İşbu sözleşme, Bayrampaşa/İstanbul adresli Entropiy Polimer ve Termoplastik (Satıcı) ile sitemiz üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı (Alıcı) arasındadır. Entropiy, polimer teknolojisiyle üretilen ev, bahçe, ambalaj ve reklam ürünlerinin satışını gerçekleştirir.

2. Fiyatlandırma ve Ürün Bilgileri

• Ürün fiyatlarına (aksi belirtilmedikçe) KDV dahilldir ve 400 tl altı sipariş için 100 tl ücret daha talep edilir. 
• Hammadde Kaynaklı Değişimler: Polimer ve hammadde piyasasındaki ani dalgalanmalar nedeniyle Satıcı, fiyatlarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Sistem hatalarından kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarında Satıcı, siparişi iptal ederek ücreti iade etme hakkına sahiptir.
• Deneme , test ya da bunu satın almayınız notu olan sipariş satın aldığınızda Satıcı, ürünün iptal edilme hakkına sahiptir. 
• Stokta olup depoda ürün zarar görmüsse ve satok bitmişse Satıcı , Müşteriye durumu belirterek ürünü iptal etme hakkına sahiptir.

3. Toptan (B2B) Alım Şartları

Kurumsal alımlarda ve 10 Desi üzerindeki sevkiyatlarda özel lojistik şartları uygulanır:

• B2B siparişlerde teslimat süreleri, stok durumuna göre 7-14 iş günü arasında değişebilir.
• Toplu alımlarda ürünlerin ambalaj bütünlüğü bozulmadan iadesi kabul edilir; 10 desi ve üzeri ancak nakliye maliyetleri Alıcı sorumluluğundadır.

4. Telif Hakları

Sitede yer alan tüm görseller, Entropiy ve Aethra Şemsiye Framesvia ürünleri logoları, ürün açıklamaları ve teknik dökümanlar fikri mülkiyet koruması altındadır. Yazılı izin alınmadan kopyalanamaz veya başka mecralarda kullanılamaz.

5. İletişim İlkeleri, Hakaret ve Hizmetin Durdurulması ÖNEMLİ

Entropiy, tüm iş süreçlerinde ve müşteri ilişkilerinde karşılıklı saygı, nezaket ve profesyonellik ilkelerini benimser. Güvenli ve sağlıklı bir ticaret ortamının sürdürülebilmesi adına aşağıdaki kurallar mutlak suretle geçerlidir:

• Saygılı İletişim Zorunluluğu: Alıcı, gerek yazılı (e-posta, canlı destek, WhatsApp, sosyal medya) gerekse sözlü (telefon görüşmeleri, depo teslimatları) iletişim kanallarında nazik, sakin ve yapıcı bir tutum sergilemekle yükümlüdür. Şirket personeline karşı kaba, aşağılayıcı, fevri, agresif veya tehditkar davranışlarda bulunulması kesinlikle kabul edilmez.
• Kargo Süreçlerinde Israr ve Baskı: Siparişlerin paketlenme ve kargoya verilme süreleri sistemde belirtilen yasal ve lojistik takvime tabidir. Alıcı, aceleci kargo çıkışı yapılması hususunda şirket çalışanları üzerinde psikolojik baskı oluşturmamalı, haksız ısrar ve taciz boyutuna varan takiplere girişmemelidir.
• Yaptırımlar ve Sipariş İptali: Yukarıda belirtilen ilkelerin ihlal edilmesi, personele hakaret, aşağılama veya agresif tavırlar sergilenmesi durumunda; Satıcı, ilgili siparişe ait kargolama ve hazırlık sürecini tek taraflı olarak derhal durdurma hakkına sahiptir. Bu durumda sipariş derhal iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirilecek ve Alıcı'nın sistemimiz üzerindeki kullanıcı kaydı, IP adresi ve gelecekteki sipariş imkanları kalıcı olarak engellenecektir.

6. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda T.C. Kanunları geçerli olup, İstanbul Mahkemeleri ve  İcra Daireleri yetkilidir.